Esta Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras realizadas no site https://yasmincosmeticos.com, operado por Yasmin Cosméticos.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
1. Direito de arrependimento
De acordo com a legislação brasileira, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido:
- sem sinais de uso;
- em sua embalagem original;
- com todos os acessórios, brindes e itens recebidos.
2. Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo legal, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando fotos ou informações adicionais.
Após análise, o produto poderá ser:
- substituído por outro igual, se houver disponibilidade em estoque; ou
- reembolsado, caso não seja possível a troca.
3. Troca por motivo pessoal
Trocas por motivo pessoal (ex.: cor, fragrância, preferência) poderão ser analisadas, desde que o produto:
- esteja sem uso;
- esteja lacrado, quando aplicável;
- seja devolvido em perfeitas condições.
Produtos de uso pessoal e cosméticos abertos ou utilizados não são elegíveis para troca por motivo pessoal, por questões de higiene e segurança.
4. Condições gerais para devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
- o produto esteja em perfeito estado;
- não apresente sinais de uso;
- seja devolvido na embalagem original.
Produtos enviados fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
A forma de reembolso seguirá o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos e regras do Mercado Pago.
6. Custos de envio
- Nos casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser informados no momento do atendimento, conforme a legislação aplicável.
- Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.
7. Como solicitar troca ou devolução
O cliente deverá entrar em contato pelos canais abaixo, informando:
- número do pedido;
- motivo da solicitação;
- dados para contato.
Após o contato, serão fornecidas as orientações para envio do produto.
8. Contato
Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas, entre em contato:
Yasmin Cosméticos
E-mail: contato@yasmincosmeticos.com.br
Telefone: (14) 99183-9855